Beperkte beschikbaarheid webhosting

Afgelopen weekend hebben we het merendeel van de werkzaamheden afgerond. Voor zover zichtbaar draait alles naar behoren en stabiliseert het platform zich sterk. De spreiding over de twee webhostingplatformen doet duidelijk zijn werk.

We houden de servers deze week nog extra nauwlettend in de gaten. Blijft de situatie stabiel, dan sluiten we dit incident aan het einde van de week definitief af. Uiteraard plaatsen we hier een laatste update op het moment dat we het incident sluiten.

Bedankt voor je geduld gedurende dit traject.

We zijn volop bezig met het repliceren van de data naar het nieuwe webhostingplatform. Een deel van de klanten draait inmiddels al op het nieuwe platform; de overige websites volgen gefaseerd. We merken dat de stabiliteit hierdoor duidelijk verbetert.

Let op: overgang kan even duren
Door de TTL (cachetijd) van DNS-records kan het per website enkele uren duren voordat deze volledig via de nieuwe webserver wordt geladen. Gedurende deze periode kan het verkeer nog wisselend via het oude of nieuwe platform lopen. Dit is normaal en herstelt zich vanzelf.

Vragen?
We begrijpen dat dit traject vragen kan oproepen. Neem gerust contact op met onze servicedesk — we helpen je graag verder. Via het paneel op hosting.classict.nl kun je bovendien zien op welk platform jouw website draait.

We plaatsen hier nieuwe updates over de voortgang.

Ondanks de doorgevoerde optimalisaties blijft het platform stabiliteitsissues vertonen. Om de dienstverlening structureel te waarborgen, zijn we gestart met het uitbreiden naar een extra webhostingplatform. Hiermee spreiden we de belasting en zorgen we ervoor dat de stabiliteit ook op langere termijn gecontinueerd kan worden.

Wij bepalen per klant wanneer de overgang naar het nieuwe platform plaatsvindt en plannen dit zorgvuldig in. Je kunt via het paneel op hosting.classict.nl zien op welk platform jouw website draait.

Wat moet je zelf doen?
In de meeste gevallen niets, de overgang verloopt volledig automatisch. Alleen als jouw DNS bij een externe partij wordt beheerd (dus niet bij ClassICT), kan een aanpassing nodig zijn. Is dat bij jou het geval, dan nemen we vooraf contact met je op.

We plaatsen hier nieuwe updates over de voortgang van dit traject.

Op dit moment lijkt alles stabiel. We hebben vanavond continu doorgewerkt om het cluster weer volledig stabiel te krijgen en de doorgevoerde optimalisaties af te ronden.

We schakelen nu over naar de monitoringfase: het cluster wordt de komende periode nauwlettend in de gaten gehouden, zodat we direct kunnen ingrijpen mocht dat nodig zijn. Zoals eerder aangegeven laten we deze melding nog openstaan totdat de stabiliteit gedurende langere tijd is bevestigd.

Bedankt voor je geduld vanavond

De situatie is opnieuw geconsolideerd en de diensten zijn weer bereikbaar. De server is momenteel bezig met het opbouwen van zijn caching, waardoor sommige websites tijdelijk nog wat trager kunnen reageren. Dit herstelt zich automatisch naarmate de cache verder is opgebouwd.

Ondertussen voeren we continu optimalisaties door en houden we het cluster nauwlettend in de gaten. We plaatsen een nieuwe update zodra er relevante ontwikkelingen zijn.

Helaas ervaren we op dit moment opnieuw problemen op het webhostingcluster. Websites en e-maildiensten kunnen hierdoor tijdelijk niet of trager bereikbaar zijn.

Ons team is direct gestart met het onderzoeken van de oorzaak en werkt met prioriteit aan een oplossing. We plaatsen hier zo snel mogelijk een nieuwe update over de voortgang.

Onze excuses voor het aanhoudende ongemak.

De herstart van de server is succesvol uitgevoerd en de performance is hersteld. Alle websites en e-maildiensten zijn weer bereikbaar.

We laten deze melding de komende 72 uur openstaan en blijven het cluster in deze periode intensief monitoren en verder troubleshooten. Zo kunnen we direct ingrijpen mocht er zich alsnog een afwijking voordoen. Zodra het cluster gedurende deze periode stabiel is gebleven, sluiten we de melding definitief af.

Om de doorgevoerde optimalisaties volledig actief te maken, is een herstart van de server noodzakelijk. Deze wordt op korte termijn uitgevoerd. Tijdens de herstart zijn websites en e-maildiensten enkele minuten niet bereikbaar.

Na de herstart controleren we of alle diensten correct opstarten en stabiel draaien. We plaatsen hier een nieuwe update zodra de herstart is afgerond.

De websites op het cluster herstellen zich steeds verder. Om de stabiliteit volledig te waarborgen, moet per website de configuratie worden ververst. Dit gebeurt vanmiddag één voor één, in een gecontroleerd tempo. Per website duurt dit enkele minuten, waarin de website kortstondig niet bereikbaar kan zijn.

Door dit stapsgewijs uit te voeren, voorkomen we nieuwe verstoringen en zorgen we ervoor dat elke website weer stabiel draait. We plaatsen een nieuwe update zodra alle websites zijn ververst en de werkzaamheden volledig zijn afgerond.

Een groot gedeelte van de werkzaamheden is inmiddels afgerond en de meeste diensten draaien weer stabiel. We voeren op dit moment nog optimalisaties door aan het cluster. Hierdoor kan het voorkomen dat websites of e-mail kortstondig niet bereikbaar zijn. Deze onderbrekingen duren doorgaans slechts enkele momenten.

We blijven de situatie nauwlettend monitoren en plaatsen hier een nieuwe update zodra alle werkzaamheden volledig zijn afgerond.

De afgelopen weken hebben zich meerdere verstoringen voorgedaan op ons webhostingcluster, met wisselende impact op de beschikbaarheid en snelheid van websites en e-mail. Om de stabiliteit structureel te herstellen, voeren we noodonderhoud uit aan het cluster.Wat merk je hiervan?
Tijdens het onderhoud kunnen websites en e-maildiensten kortstondig niet of trager bereikbaar zijn. We houden de onderbrekingen zo kort mogelijk.Waarom dit onderhoud?
Het doel van dit onderhoud is het wegnemen van de oorzaak van de recente verstoringen en het terugbrengen van de stabiliteit die je van ons gewend bent. Denk hierbij aan aanpassingen in de serverconfiguratie en aanvullende beschermingsmaatregelen tegen ongewenst (geautomatiseerd) verkeer.

We houden je via deze pagina op de hoogte van de voortgang. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.